En nuestra plataforma tratamos la privacidad con seriedad. A continuación describimos cómo recopilamos datos personales, el uso que les damos y las medidas que aplicamos para su protección.
Datos recopilados
- Información de identidad y contacto facilitada al crear la cuenta o realizar compras.
- Información de facturación y envío necesaria para procesar pedidos.
- Información de pago: gestionada por pasarelas externas que emplean mecanismos de seguridad.
- Registros de actividad en la web para mejorar la experiencia del usuario.
Finalidades
Los datos se usan para:
- Gestionar y tramitar pedidos, devoluciones y garantías.
- Prevenir y gestionar incidencias y fraudes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con tus compras y, con tu consentimiento, información comercial.
Seguridad de pagos y datos sensibles
Trabajamos con proveedores de pago que aplican cifrado, autenticación y tokenización para proteger la información financiera. No conservamos en nuestros servidores la información completa de tarjetas de crédito.
Medidas de protección
Aplicamos cifrado en tránsito, controles de acceso por rol, revisiones periódicas de seguridad y copias de seguridad cifradas. Además, limitamos la exposición de datos mediante políticas internas y formación del personal.
Acceso y gestión de datos
Puedes consultar y gestionar tus datos personales desde tu cuenta. Para ejercicios de derechos específicos, utilizamos mecanismos seguros dentro de la plataforma para verificar la identidad antes de realizar cambios.
Retención
Conservamos los datos el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales o fiscales. Los datos que ya no sean necesarios se eliminarán o anonimizarán.